Política de frete

Última atualização: abril de 2026

1. Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas nos dias úteis seguintes à confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, o prazo de entrega inclui o tempo de produção, que será indicado na página do produto ou confirmado por email.

2. Envios para Portugal Continental

  • Prazo de entrega: até 7 dias úteis após o processamento da encomenda.
  • Transportadora: CTT ou outra transportadora parceira, consoante a disponibilidade.
  • Portes de envio: calculados no checkout consoante o peso e destino.
  • Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60€.

3. Envios para as Ilhas (Açores e Madeira)

  • Prazo de entrega: até 10 dias úteis após o processamento da encomenda.
  • Portes de envio: calculados no checkout consoante o peso e destino.
  • Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60€.

4. Envios Internacionais

Para envios fora de Portugal, as condições e prazos são analisados caso a caso. Contacta-nos através de nubian.scent23@gmail.com para verificarmos disponibilidade, prazos e custos de envio para o teu país.

5. Entrega em Mão — Lisboa e Almada

Disponibilizamos entrega em mão na zona de Lisboa e Almada. Para agendares esta opção, contacta-nos antes de finalizar a encomenda para combinarmos data, hora e local de entrega.

6. Produtos Personalizados

Encomendas feitas à medida — como velas personalizadas, kits para casamentos ou batizados — têm um prazo de produção adicional antes do envio. Este prazo será sempre comunicado antes da confirmação da encomenda.

7. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio, receberás um email de confirmação com o número de rastreio para acompanhares a entrega em tempo real.

8. Atrasos e Imprevistos

Os prazos indicados são estimativas. A Nubian Scent não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, condições meteorológicas ou outras situações fora do nosso controlo.

9. Encomendas Não Entregues

Caso a encomenda não seja entregue por motivos imputáveis ao cliente (morada incorreta, ausência reiterada, etc.), os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda, contacta-nos através de nubian.scent23@gmail.com.